O mercado online continua em crescimento e alcançou seu ápice nos últimos anos, especialmente devido à pandemia de Covid-19. Dentro desse contexto, os marketplaces têm ganhado destaque.

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor teve um crescimento de 3% em 2022 em relação ao ano anterior, totalizando mais de 135 bilhões de vendas.

Essa estratégia de vendas já é uma realidade consolidada e tende a evoluir cada vez mais. Diversos fatores contribuem para esse crescimento contínuo, como a praticidade e a facilidade que as plataformas oferecem tanto para empreendedores quanto para consumidores.

É possível encontrar uma ampla variedade de produtos em um único local online, comparar valores e condições de pagamento.

O frete e o prazo de entrega também são motivos que influenciam as pessoas a realizarem suas compras de forma online. Segundo uma pesquisa realizada pela All In em parceria com o Opinion Box, 47% dos consumidores confiam mais nos marketplaces do que nos buscadores, como o Google. Isso se deve à reputação dessas plataformas, que oferecem bons preços e entregas rápidas.

E você, já tem o hábito de adquirir produtos em marketplaces? Sabia que a ARAUCO também possui uma plataforma de vendas? No ARAUCO Online, você pode comprar os seus painéis de maneira fácil e rápida. Continue lendo para saber como!

Passo a passo para comprar no ARAUCO Online

Veja como é simples realizar compras online por meio do marketplace da ARAUCO.

1. Acesse o ARAUCO Online (https://lojaonline.arauco.com/produtos/) e insira o CEP de entrega para ter acesso aos preços;
2. Encontre o(s) produto(s) nas categorias como chapas de MDF, fitas de borda e colas;
3. Selecione a revenda e coloque o produto no carrinho de compras;
4. Se você tiver um cupom de desconto, insira-o na etapa do carrinho de compras;
5. Escolha a forma de pagamento e endereço da entrega;
6. Receba em casa, na marcenaria ou onde desejar.

Lembramos que para adquirir qualquer produto no site da ARAUCO, é preciso fazer um cadastro, fornecendo os seguintes dados: nome, endereço, CPF/CNPJ, e-mail e telefones para contato.

Vantagens em comprar no ARAUCO Online

Além da facilidade de compra, adquirir produtos no ARAUCO Online traz outros benefícios, como:

• Comodidade sem sair de casa;
• Diferentes formas de pagamento;
• Um portfólio completo de padrões modernos à sua disposição;
• Um simulador de ambientes, para facilitar a escolha do painel de MDF;
• Um leque de produtos para complementar a obra, como fitas de borda e colas
• Qualidade ARAUCO que você já conhece, tanto nos produtos como no atendimento.

Acesse o ARAUCO Online e faça já as suas compras

Aproveite para realizar as suas compras agora mesmo! Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe ARAUCO pelo WhatsApp.

Com a concorrência cada vez mais competitiva, ter um bom preço e produtos de qualidade não são mais suficientes. É preciso ir além, apostando em um atendimento pós-venda de excelência. Com essa estratégia, você consegue fidelizar clientes para que eles voltem a comprar na sua empresa. 

No artigo de hoje, você vai entender por que as ações de pós-venda são tão importantes e conferir dicas para implementar esse tipo de atendimento no seu negócio. Boa leitura! 

O que é o atendimento pós-venda? 

Como o próprio nome sugere, o pós-venda consiste em medidas realizadas pela organização após o cliente finalizar uma compra ou serviço. A estratégia inclui um bom atendimento e o envio de novas comunicações com ofertas de produtos e/ou benefícios. 

O objetivo é claro: manter o relacionamento com o consumidor, para que ele volte a fechar bons negócios com você. 

Qual é a importância do atendimento pós-venda? 

Um novo cliente pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter um. É o que dizia Philip Kotler, o pai do marketing. A partir dessa ideia, é fato que, apesar de ser importante garantir novos consumidores para aumentar as vendas, conquistar o público já existente e convencê-los a permanecer comprando com você é essencial. 

Além disso, é mais barato desenvolver ações para cultivar o laço existente entre a sua marca e o cliente atual. Ao perceber que a sua marca valoriza esse relacionamento, ela é lembrada toda vez que ele precisar de um serviço como o seu. Outro ponto a ser destacado é que esse público irá falar da sua loja para outras pessoas, conquistando ainda mais clientes de forma natural. 

Quais são os benefícios do atendimento pós-venda? 

Confira as vantagens em apostar em um bom atendimento pós-venda. 

Retenção dos clientes 

Manter um contato periódico com os seus clientes faz com que você os conheça melhor, podendo atendê-los de forma mais adequada. Assim, é possível desenvolver um atendimento personalizado, criando um laço duradouro entre a sua empresa e o consumidor. 

Diferencial competitivo 

Se você não fizer diferente, não irá se destacar entre a concorrência. Portanto, oferecer um atendimento pós-venda de qualidade é um forte diferencial. Afinal de contas, os clientes percebem quando a empresa está preocupada com eles. 

Propaganda “boca a boca” 

Um cliente satisfeito que teve uma boa experiência com os seus serviços irá naturalmente compartilhar o atendimento prestado com amigos e conhecidos. Essa é a melhor propaganda para o seu negócio crescer. Portanto, se você mantiver um relacionamento após a venda com o seu público, é ainda mais provável que ele irá lembrar da sua marca sempre que precisar ou que alguém solicitar uma indicação. 

Dicas para implementar o atendimento pós-venda na sua empresa 

Veja algumas orientações para investir no atendimento pós-venda do seu negócio de maneira assertiva. 

• Verifique as datas comemorativas para criar campanhas que chamem a atenção do cliente. 

• Faça parcerias com fornecedores para conseguir descontos. 

• Qualifique a sua equipe e, se possível, tenha colaboradores focados em venda. 

• Cumpra as suas promessas. 

• Escute as críticas e sugestões dos seus clientes. 

• Tenha tempo para atender o cliente e entenda as reais necessidades dele. 

• Aprimore o marketing digital da sua empresa, estando ativo nas redes sociais. 

• Mantenha-se informado sobre tendências e novidades do setor para oferecer o melhor ao seu cliente. 

• Tenha um atendimento humanizado. 

Acompanhe mais conteúdos 

Continue por aqui e confira outros artigos em nosso blog com dicas para aprimorar as suas vendas.  

Sabemos que a venda online é um caminho sem volta. Nesse cenário, os marketplaces são uma das alternativas utilizadas por muitos empreendedores.

De acordo com um estudo realizado pelo Webshoppers, 84% das empresas que vendem online utilizam o método como estratégia de marketing. A pesquisa ainda apontou que as vendas nessa plataforma devem ter um aumento de 54% até 2024.

Os números comprovam que o marketplace já é uma ferramenta consolidada e que fazer parte desse universo pode ser a saída para o seu negócio crescer.

Ainda tem dúvidas sobre isso? Acompanhe a leitura e confira as vantagens de anunciar nessa plataforma e descubra se vale a pena mesmo optar por esse ponto de venda.

O que é o marketplace?

Ele funciona como um shopping virtual, que reúne inúmeros produtos de diferentes marcas em um só lugar. É uma boa opção para pequenos lojistas que desejam divulgar os seus serviços para um maior número de pessoas.

Dessa forma, atua como uma vitrine ao seu negócio. Afinal de contas, estar vinculado a uma marca consolidada no mercado é uma excelente alternativa para alavancar as vendas e ser reconhecido.

Como está o mercado do marketplace?

No Brasil, essa estratégia de venda é um sucesso ainda recente, no entanto, no hemisfério norte, já é bastante conhecida há algum tempo.

Nos Estados Unidos, o eBay foi pioneiro no setor, lançando o seu marketplace ainda na década de 1990. Já a Amazon, que está se tornando uma gigante também no território brasileiro, é responsável por metade das vendas online no país norte-americano.

Na China, 90% das vendas online se originam desse tipo de plataforma, enquanto nos EUA, o número chega a 33%, segundo o Channel Advisor. No continente europeu, o cenário não é diferente: metade de todo o faturamento do universo digital advém por meio dessa ação.

Isso tudo é possível, pois o pensamento de compra dos consumidores foi se modificando nos últimos tempos, especialmente com a pandemia de Covid-19.

De acordo com uma pesquisa feita pela Mirakl, plataforma SaaS corporativa, em torno de 40% dos entrevistados já compravam em marketplaces em 2019. Em 2020, esse número atingiu quase 70% e, em 2021, chegou a 71%. Hoje, mais de 90% dos brasileiros que fazem suas compras online, utilizam esse meio.

Quais são as vantagens do marketplace?

A seguir, confira as principais vantagens em anunciar os seus produtos em um marketplace.

• Redução de custos com marketing

Ao apostar em divulgar os seus produtos nessa plataforma, você acaba poupando esforços e gastos com publicidade. Isso porque, geralmente, o local já investe em mídia e marketing, o que acaba sendo uma vantagem para o seu negócio.

• Um ponto a mais para vender

Quando você começa a fazer parte de um marketplace, é como se um ponto de vendas a mais fosse aberto. Isso faz com que um público que talvez a sua empresa não conseguiria atingir, comece a ter interesse nos seus produtos.

• Maior visibilidade

Como falado no tópico anterior, ao marcar presença em um desses pontos de venda online, a sua visibilidade irá aumentar. Com isso, um maior número de pessoas poderá adquirir os seus produtos. Como resultado, o seu negócio se torna mais lucrativo.

• Destaque no Google

Atualmente, ao pesquisar por um produto, os marketplaces são os primeiros a serem exibidos no Google. Portanto, se a sua empresa está em um deles, as chances dos seus produtos aparecerem mais vezes é muito maior, o que abre mais uma oportunidade de venda.

• Segurança

Nos marketplaces, você pode ter a tranquilidade de que o seu negócio e os dados do seu cliente estarão protegidos. Além disso, o público que irá comprar os seus produtos já está educado, pois é acostumado a fazer compras nessas plataformas.

Conheça o ARAUCO Online
Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail marketplacebrasil@arauco.com e saiba como anunciar os produtos para marcenaria de sua revenda em nosso marketplace.